Política de reembolso

📌 Política de Reembolso y Devoluciones

Estas políticas aplican a todas las compras realizadas en [Spicy Market]. Están diseñadas para proteger tus derechos como cliente y garantizar procesos transparentes de devolución y reembolso.

📦 2. Plazo para solicitar devolución o reembolsos

  • Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los [3] días posteriores a la recepción del producto.

  • Pasado este periodo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.


🛍️ 3. Artículos Y Condiciones elegibles para devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:

✔ Estar sin usar, en su estado original y en su empaque original.
✔ Incluir todas sus partes, etiquetas, accesorios y manuales originales.
✔ No mostrar signos de uso indebido.

⚠️ No se aceptan devoluciones de:

  • Productos usados o con señales de uso

  • Productos de uso personal, higiene o cuidado corporal (ej. cosméticos, suplementos, ropa interior.
  • Artículos Personalizados o hechos a medida. 
  • Artículos en oferta o Liquidación 

📲 4. Cómo solicitar una devolución o reembolso

Para iniciar el proceso:

  1. Envía un correo a [soporte.spicymarket@gmail.com] 

  2. Incluye:

    • Número de pedido.

    • Motivo de devolución.

    • Fotos del producto (si está dañado o defectuoso).

Una vez recibida tu solicitud, te daremos instrucciones sobre como y donde devolver el articulo.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del rembolso.

🔄 5. Cambios de producto

*Si deseas cambiar un producto, revisaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.

*Si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.


💵 6. Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución, procesaremos el rembolso en un plazo de (10) días hábiles.

  • El reembolso se realizara por el mismo método de pago utilizado en la compra.

  •  No se reembolsan los costos de envíos originales.

🚚 7. Costos de envío para Devoluciones

👉 Si el producto llegó con error o está defectuoso, el costo de envío será cubierto por nosotros.

👉 Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, compra errónea), el cliente asume los costos del envió.

📬 8. Contacto

📧 Correo: [soporte.spicymarket@gmail.com]
📞 Teléfono/WhatsApp: [829-664-4556]